Política de privacidad

Nombre o razón social del Responsable del Tratamiento:MASU S.A.S

NIT o documento de identidad:901391016

Teléfono: 3152847113

Correo electrónico: reposteriaboccacion@gmail.com
Fecha de actualización: 19/04/2021

Persona responsable de PQRS:MASU S.A.S

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales en Colombia presente en la Ley 1581 de 2012, el responsable del tratamiento de Datos Personales adopta la presente Política de Privacidad:

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales en Colombia presente en la Ley 1581 de 2012, el responsable del tratamiento de Datos Personales adopta la presente Política de Privacidad:

• Nombre completo
• Documento de identidad • Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de ubicación
• Fecha de nacimiento

El Responsable del Tratamiento podrá utilizar los mencionados datos personales para las finali- dades descritas a continuación, no sin antes advertir que estas se limitan estrictamente al desarrollo de su actividad económica:

• Organización, clasificación, gestión y almacenamiento de los datos personales dentro de las bases de datos del responsable del tratamiento.
• Elaboración y envío de facturas generadas por el responsable del tratamiento y/o sus aliados comerciales.

• Realizar registros de gestión económica, comercial, contable, fiscal y administrativa, para la gestión de cobros y pagos, de facturación y de cumplimiento de obligaciones financieras • Inscripción en la base de datos del responsable del tratamiento para envío de mensajes de texto y correos electrónicos para efectos de notificaciones y estado de pedidos, promociones, especiales, etc

• Realizar la gestión y seguimiento de las PQRS
• Realizar encuestas y/o sondeos de opinión y de seguimientos de calidad de los servicios • Ser contactado para renovaciones, ofrecimiento de productos y servicios.

• Ser informado e invitado a participar en diferentes concursos, promociones y beneficios. • Hacer actividades de publicidad, mercadeo y/o fidelización.
• Otorgar obsequios, incentivos y reconocimientos.
• Envío de información a entidades administrativas, gubernamentales o judiciales.

• Envío y/o recepción de mensajes o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse
• Mantenimiento de un registro histórico de la operación.
• Ejecución de obligaciones contractuales.

• Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
• Tener acceso a centrales de riesgo para conocer la información financiera de los titulares • Remitir información a los eventuales encargados del tratamiento de los datos personales. • Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
• Transferencia o transmisión de datos a proveedores o aliados comerciales con los que ser realicen actividades en desarrollo de su objeto social.
• Verificar y obtener referencias de personas naturales o jurídicas, antiguos empleadores suministradas por los candidatos en hojas de vida, formularios, entre otros.
• Cumplir con los deberes legales del responsable del tratamiento.
• Todos los usos administrativos, comerciales y laborales que se establezcan en los contratos o que deriven de su objeto social.
• Cumplir con los procesos internos en materia de administración de proveedores y contratistas.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen unos derechos protegidos por las normas sobre protección de datos personales, estos son:

DERECHO DE HÁBEAS DATA: Comprende los derechos que tiene los titulares de los datos personales de conocer, actualizar, rectificar y excluir la información de bases de datos, bien porque se está haciendo un uso indebido de ella, o por simple voluntad del titular, salvo las excepciones previstas en la normatividad. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

DERECHO A SOLICITAR PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: El titular del dato personal podrá solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresa- mente se exceptúa como requisito para el tratamiento de acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales.

DERECHO A SER INFORMADO: El titular del dato personal tiene derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

DERECHO A PRESENTAR QUEJAS Y RECLAMOS O EJERCER ACCIONES: El titular del dato personal tiene derecho a presentar frente al responsable del tratamiento, y en subsidio ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que fuera competente, quejas y reclamos, así como las acciones que resultaren pertinentes, para la protección de sus datos.

DERECHO A LA REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO: El titular del dato personal tiene el derecho de revocar el consentimiento o la autorización que habilita al responsable del tratamiento para el uso de la información con determinada finalidad, salvo en aquellos casos contemplados como excepciones por la ley o contractualmente pactados en contrario.

DERECHO A SOLICITAR LA SUPRESIÓN: El titular del dato personal tiene derecho a solicitar la supresión del mismo cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales

DERECHO DE ACCESO: El titular tiene derecho a acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Al entregar cualquier tipo de información personal, el titular ha aceptado que dicha información sea utilizada de acuerdo con la presente Política de Privacidad, información que no será utilizada en ningún momento para propósitos diferentes a los aquí establecidos. En el evento que dicha información personal vaya a ser utilizada para otros propósitos, ésta deberá estar amparada dentro de las excepciones que prevé la normatividad, o deberá contar con una autorización expresa de su titular, según sea el caso.

PROCEDIMIENTO PARA LOS TITULARES DE LOS DATOS PER- SONALES

CONSULTAS

Al entregar cualquier tipo de información personal, el titular ha aceptado que dicha información sea utilizada de acuerdo con la presente Política de Privacidad, información que no será utilizada en ningún momento para propósitos diferentes a los aquí establecidos. En el evento que dicha información personal vaya a ser utilizada para otros propósitos, ésta deberá estar amparada dentro de las excepciones que prevé la normatividad, o deberá contar con una autorización expresa de su titular, según sea el caso.

La consulta debe estar dirigida al responsable del tratamiento, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y el correo electrónico. El titular de la información deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:

• Si se trata del titular: Documento de identidad válido.
• Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, Registro Civil de Defunción del titular, Documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del titular.
• Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, Documento que acredite la calidad de Representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del titular

En caso de que la consulta resulte incompleta, se solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de
la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

Cuando el titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo.

La PQRS debe estar dirigida al responsable del tratamiento, con el nombre completo del titular, la descripción de la petición, queja reclamo o sugerencia, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y el correo electrónico. El titular de la información deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:

• Si se trata del titular: Documento de identidad válido.
• Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, Registro Civil de Defunción del titular, Documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del titular.
• Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, Documento que acredite la calidad de Representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del titular

LA CONSULTAS Y PQRS DEBERÁN SER COMUNICADAS A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CANALES:

Teléfono: 3152847113
Correo electrónico: reposteriaboccacion@gmail.com